“Nella prima parte del workshop verrà introdotta la tematica della customer journey e dei touchpoint, fino ad arrivare alle metodologie di progettazione attraverso esempi e casi reali.
Nella seconda parte verrà chiesto ai partecipanti, sia presenti in sala che da remoto, di mettere in pratica le tecniche e gli strumenti forniti (canvas su misura) per poter creare un prototipo di customer journey sui propri progetti attraverso la metodologia design thinking. Infine verrà mostrata una soluzione di implementazione della data visualization sulla customer journey attraverso lo strumento Google Data Studio.